Polityka wysyłki – Aroma Łysoń

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2025 r.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Aroma Łysoń, działający pod adresem aromalyson.com, prowadzony przez Ag&Si PARTNERS sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kalwaryjskiej 69/9, 30-504 Kraków, KRS: 0001176570, NIP: 5512672691, REGON: 541894346 („Sprzedawca”), realizuje wysyłki zamówień na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Czas realizacji zamówienia

• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
• W okresach promocyjnych lub zwiększonego ruchu (np. święta, Black Friday) czas realizacji może się wydłużyć do 5 dni roboczych.
• W przypadku produktów na zamówienie lub chwilowo niedostępnych Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie wysyłki.

3. Formy dostawy

Oferujemy następujące sposoby dostawy na terenie Polski:

• Kurier DPD / InPost – dostawa pod wskazany adres.
• Paczkomaty InPost – odbiór w wybranym paczkomacie 24/7.
• Odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu) – Kraków, ul. Kalwaryjska 69/9.

Dostawy zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą. Koszt i czas dostawy do krajów UE są ustalane indywidualnie przy składaniu zamówienia.

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy wysyłki, wartości zamówienia i kraju dostawy. Aktualne stawki są wyświetlane podczas składania zamówienia.

• Dostawa kurierska – od 14,99 zł
• Paczkomaty InPost – od 12,99 zł
• Darmowa dostawa – dla zamówień od 149 zł (dotyczy wysyłek na terenie Polski)

Promocje dotyczące darmowej dostawy są ogłaszane na stronie sklepu oraz w mediach społecznościowych Aroma Łysoń.

5. Potwierdzenie i śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia jej statusu. Dane śledzenia są aktywne w ciągu kilku godzin od momentu nadania.

6. Odbiór przesyłki

• Przy odbiorze przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone.
• W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować nas e-mailem.
• Brak protokołu szkody może utrudnić uznanie reklamacji z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie.

7. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie i jej zwrotu do nadawcy, możemy ponownie wysłać zamówienie po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki. Nieodebrane przesyłki nie podlegają automatycznemu zwrotowi środków, jeśli nie poinformujesz nas o rezygnacji z zamówienia.

8. Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe

W sytuacjach niezależnych od nas (np. opóźnienia firmy kurierskiej, warunki pogodowe, awarie systemów płatności) realizacja dostawy może się wydłużyć. Zawsze informujemy Klienta o wszelkich zmianach statusu przesyłki.

9. Dostawy zagraniczne

• Wysyłki do krajów UE realizujemy kurierem międzynarodowym (DPD, GLS, UPS lub inny).
• Czas dostawy do krajów UE wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych.
• Koszty i dostępność dostawy do konkretnego kraju wyświetlane są w procesie składania zamówienia.
• Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne opłaty celne lub podatkowe wymagane w kraju odbiorcy.

10. Błędne dane wysyłki

Prosimy o dokładne sprawdzanie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostarczenia przesyłki wynikające z podania błędnych danych adresowych. W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki, koszty ponosi Klient.

11. Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy prosimy o kontakt:

Aroma Łysoń (Ag&Si PARTNERS sp. z o.o.)
ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków
e-mail: aroma.lyson@gmail.com
KRS: 0001176570 | NIP: 5512672691 | REGON: 541894346

12. Ochrona danych

Twoje dane osobowe wykorzystywane w celu realizacji dostawy są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności i przekazywane jedynie podmiotom niezbędnym do dostarczenia przesyłki (np. kurierom, operatorom płatności).